10 Jahre Erfahrung mit digitalem Lernen und 4 praxiserprobten Online-Formaten
CAonAir Videotraining: Kundenergebnisrechnung
Seminar-Nummer: COA.6.3
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Seminar-Nummer: COA.6.3
Wie profitabel sind Ihre Kunden wirklich?
Ein EBIT pro Kunde gibt es nicht! Nur was direkt dem Kunden zugeordnet werden kann, darf in die Kundenergebnisrechnung. Umlagen haben in der Kundenergebnisrechnung nichts verloren, sie sind Desinformation des Managements. Stattdessen ist die Identifizierung von Kostentreibern (vom Kunden verursacht) umso wichtiger und Mut zur Lücke beim Ermitteln der Tarife (cost to serve) gefragt.
Seminarinhalt
- Aufbau und Implementierung der Kundenergebnisrechnung
- Kundenprozesse ermitteln
- Kostentreiber und Tarifermittlung
- Interpretation der Kunden-Deckungsbeitragsstufen
Für alle, die schnell, kompakt und bequem Wissen tanken wollen.
Trainer/in
Dipl.-Ing. Dietmar Pascher
ist Partner bei der CA Akademie AG, Keynote Speaker, Trainer für Controller, Nicht-Controller und Führungskräfte. Er ist für CA International und das Online Training verantwortlich. Als Berater begleitet er Firmen bei der Umsetzung von Projekten auf Englisch, Spanisch und Französisch. Außerdem ist er IBCS® Trainer für Reporting und Experte für Präsentationen. Weitere Schwerpunkte sind Projekt- und Vertriebs-Controlling, Kommunikation, Führung und Business Partnering.
